Pour les familles
Votre tranquillité d'esprit compte aussi
Cette page s'adresse aux enfants, aux conjoints et aux proches. Parce que la décision, la plupart du temps, se prend à plusieurs — et qu'elle n'est jamais légère.
Il est normal de vouloir tout comprendre avant de décider
Personne n’arrive à cette étape sans un pincement au cœur.
Il y a souvent une accumulation : une chute, un repas sauté, une nuit d’inquiétude, la fatigue de l’aidant. Puis vient le moment où l’on se dit que la maison n’est plus tenable — et immédiatement après, la crainte de trahir une promesse faite il y a des années.
Nous n’allons pas vous dire que c’est facile. Nous pouvons simplement vous expliquer précisément comment les choses fonctionnent ici, pour que votre décision repose sur des faits plutôt que sur des suppositions.
Et si la réponse est que la résidence ne convient pas à la situation de votre parent, nous vous le dirons. C’est plus utile pour vous, et plus honnête.
La démarche
Comment se passe une visite
Rien de formel, et aucun engagement à aucune étape.
Vous appelez ou vous écrivez
Un premier échange, souvent bref. Vous décrivez la situation; nous vous disons d'emblée si la résidence peut y répondre.
Vous venez voir les lieux
Sur place, vous visitez la résidence, vous voyez les chambres et les espaces communs, et vous rencontrez des membres de l'équipe.
Vous posez vos questions
Toutes. Le déroulement d'une journée, l'accompagnement offert, les coûts, ce qui se passe si la condition change.
Vous prenez le temps qu'il faut
Aucune décision ne se prend le jour de la visite. Revenez, revenez avec la personne concernée, rappelez-nous dans un mois s'il le faut.
Aide-mémoire
Les questions à poser, ici comme ailleurs
Emportez cette liste lors de vos visites, quelles que soient les résidences que vous comparez.
- Qui est présent la nuit et la fin de semaine?
- Comment se passe l'aide au bain et à l'hygiène?
- Comment l'accompagnement pour la médication est-il assuré?
- Que se passe-t-il si l'autonomie de mon parent diminue?
- Comment se déroulent les repas? Les préférences sont-elles prises en compte?
- Quelles sont les modalités de visite pour la famille?
- Quel est le coût, et qu'est-ce qu'il comprend exactement?
- Comment l'équipe communique-t-elle avec les proches?
Questions fréquentes
Les réponses les plus demandées
Y a-t-il quelqu'un à la résidence la nuit?
Oui. Des préposés sont présents à la résidence 24 heures sur 24, sept jours sur sept, y compris la nuit et la fin de semaine. Des tournées sont effectuées le soir et la nuit, et un système d'appel à l'aide est en place.
Les repas sont-ils inclus?
Oui. Les repas sont préparés à la résidence et servis à la salle à manger. Les préférences alimentaires sont prises en compte; il vaut mieux en parler à l'avance avec l'équipe.
Est-ce que la lessive est prise en charge?
Oui. Le lavage du linge personnel et l'entretien de la literie sont assurés par la résidence.
Offrez-vous de l'aide pour le bain?
Oui. L'équipe accompagne les résidents pour le bain, l'hygiène personnelle et l'habillement, selon l'autonomie et les besoins de chacun.
Le niveau d'accompagnement s'ajuste d'une personne à l'autre. Il se discute au moment de la visite.
Comment fonctionne l'accompagnement pour la médication?
L'équipe assure un accompagnement lié à la médication selon les besoins du résident et les modalités applicables.
Comme les situations varient beaucoup d'une personne à l'autre, c'est un sujet à aborder directement avec la résidence, qui pourra vous expliquer ce qui s'applique dans votre cas.
Est-ce que des infirmières peuvent venir à la résidence?
Des professionnels du CLSC, notamment des infirmières, peuvent se déplacer à la résidence selon les besoins et les services auxquels le résident est admissible.
Ces professionnels relèvent du réseau public de santé et ne sont pas des employés de la résidence. L'admissibilité et la fréquence des visites sont déterminées par le CLSC.
Parlons de votre situation
Décrivez-nous ce qui se passe à la maison. Nous vous dirons ce que la résidence peut offrir — et ce qu'elle n'offre pas.