Services
Plutôt qu'une liste, voici ce que chaque service veut dire concrètement dans une journée.
Des préposés sont présents à la résidence 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Il n'y a pas d'heure où la résidence est laissée sans personnel : quelqu'un est là le soir, la nuit et la fin de semaine.
C'est ce qui permet de répondre à un appel, d'accompagner une personne qui se lève la nuit ou de réagir rapidement lorsqu'une situation le demande.
Les repas sont préparés à la résidence et servis dans la salle à manger commune. Les résidents n'ont ni épicerie à faire, ni cuisine à préparer, ni vaisselle à laver.
L'heure des repas est aussi un moment de la journée où l'on se retrouve. Pour beaucoup de résidents, c'est le principal repère du quotidien.
L'entretien ménager des chambres, des appartements et des espaces communs est assuré par l'équipe de la résidence. Les résidents n'ont pas à s'en occuper.
C'est souvent l'une des premières tâches qui devient lourde à la maison. Ici, elle est simplement retirée du quotidien.
Le service de lavage prend en charge le linge personnel et la literie. C'est une tâche de moins, et une inquiétude de moins pour les proches qui, autrement, viennent souvent chercher un sac de linge chaque semaine.
L'équipe accompagne les résidents pour le bain, l'hygiène personnelle et l'habillement, selon ce dont chacun a besoin.
Certaines personnes ont seulement besoin d'une présence rassurante à proximité; d'autres, d'une aide plus soutenue. L'accompagnement s'ajuste, et il se fait dans le respect de l'intimité de la personne.
L'équipe assure un accompagnement lié à la médication selon les besoins du résident et les modalités applicables.
Les modalités précises varient d'une personne à l'autre. C'est un sujet qui se discute directement avec la résidence, en fonction de la situation de chacun.
Des professionnels du CLSC, notamment des infirmières, peuvent se déplacer à la résidence selon les besoins et les services auxquels le résident est admissible.
Ces professionnels ne sont pas des employés de la résidence : ils relèvent du réseau public de santé. La résidence facilite la coordination, mais l'admissibilité et la fréquence des visites sont déterminées par le CLSC.
Au quotidien
Des éléments qui ne relèvent pas de l'accompagnement personnel, mais qui pèsent lourd dans la qualité d'un milieu de vie.
La résidence est équipée d'un système d'appel à l'aide, de détecteurs de fumée et d'alarmes. Des tournées sont effectuées le soir et la nuit.
Jeux de société, musique, lecture, petites sorties : des activités sont proposées au fil de la semaine. Personne n'est obligé d'y prendre part, et rester dans sa chambre est une réponse parfaitement acceptable.
L'équipe peut prêter main-forte pour les déplacements : rendez-vous, courses, sorties ou visites chez des proches. Les modalités se discutent avec la résidence.
Les services et le niveau d'accompagnement peuvent varier selon la situation et les besoins de chaque résident. Communiquez avec la résidence pour obtenir les renseignements applicables à votre situation.
Le mieux reste d'en parler. Décrivez-nous la situation et nous vous dirons franchement ce qui s'applique — et ce qui ne s'applique pas.